شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات خانه مهارت زندگی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی خانه مهارت زندگی به دقت ملاحظه فرمایید :
- ورود کاربران به وب سایت خانه مهارت زندگی هنگام استفاده از پروفایل شخصی، رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط خانه مهارت زندگی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات ماست.
- توجه داشته باشید که ثبت خرید نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین خانه مهارت زندگی از سوی کاربر است.
- لازم به ذکر است که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‌های قبلی محسوب می گردد.
قوانین عمومی
- توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه های خانه مهارت زندگی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
- در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های خانه مهارت زندگی تغییراتی ایجاد شود، تغییرات فوق در همین صفحه منتشر و به روز رسانی خواهد گردید و شما توافق می کنید که استفاده مستمرتان از سایت، به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
- مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خانه مهارت زندگی اقدام کند.
- همچنین از آنجایی که خانه مهارت زندگی یک وب سایت خدمات آموزشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده، هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می کند.
تعریف فروشنده
- فروشنده، شخص حقیقی یا حقوقی است که محصول خود را در وب سایت خانه مهارت زندگی عرضه کرده و به فروش می رساند.
ثبت و پردازش خدمات
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. خانه مهارت زندگی به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری را می دهد.
- در صورت بروز مسئله در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام مدت زمان فروش خدمات یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- خانه مهارت زندگی مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند، اما کلیه سفارش‌های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش می گردند.
- در ضمن حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از خدمات به هر دلیلی برای خانه مهارت محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خدمات موجود در سایت خانه مهارت زندگی، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خانه مهارت زندگی محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت خانه مهارت زندگی می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش خدمات مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند و بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است.
- در صورت خرید اعتباری ( استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر خدمت وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- افزودن خدمت مورد نظر به سبد خرید به معنی رزرو خدمت مورد نظر نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند و همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر روی خدمت افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد، بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به ویژه درباره خدمات ارائه شده تحت عنوان جشنواره فروش که دارای محدودیت زمانی هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با مسئله ای برنخورند.
- شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید ( dkc ) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که خانه مهارت زندگی هیچ گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند، ندارد.
ارتباطات الکترونیکی
- هنگامی که شما از سرویس‌ها و خدمات خانه مهارت زندگی استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به خانه مهارت زندگی ایمیل می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می کنید که خانه مهارت زندگی به صورت الکترونیکی ( از طریق پست الکترونیکی و سایر سرویس های الکترونیکی ) به درخواست شما پاسخ دهد.
- همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های خانه مهارت زندگی از طریق آنها صورت می گیرد.
- جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات، محصولات، سرویس‌های ویژه، نظرسنجی و یا تبلیغات، امکان دارد خانه مهارت زندگی برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیام ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیام ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه خانه مهارت زندگی را در پروفایل خود لغو کنند.
سیاست‌های رعایت حریم شخصی
- خانه مهارت زندگی به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می کند و متعهد می شود که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در واقع با استفاده از سایت خانه مهارت زندگی ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید.
- همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات خانه مهارت زندگی ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط خانه مهارت زندگی جزئی از اموال خانه مهارت زندگی محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار خانه مهارت زندگی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای خانه مهارت زندگی محفوظ می دارد.
- علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط خانه مهارت زندگی و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار خانه مهارت زندگی است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
- در صورت استفاده از هر یک از خدمات خانه مهارت زندگی ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده آنان است.
- خانه مهارت زندگی محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر هجده سال به فروش می‌رساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان تر هستند باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید آنها و پرداخت اقدام کنند.
- تنها مراجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی سایت فروشگاه خانه مهارت زندگی lifeskillhouse.org و شماره های تماس 02166921448 و 02166921338 است و ما با هیچ روش دیگری جز ارسال نامه الکترونیک از سوی سایت و تماس از طریق شماره اعلام شده، با شما ارتباط برقرار نمی کنیم.
شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران
- هدف از ایجاد بخش نظرات در خانه مهارت زندگی ، اشتراک‌گذاری تجربه ی خرید و کاربری محصولاتی است که به فروش می رسد و بدیهی است بخش نظرات خانه مهارت زندگی با دیگر سایت‌ها و شبکه های اجتماعی متفاوت است و در این بخش هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت نظرات خود را به اشتراک بگذارد و آن را روی سایت مشاهده کند.
- خانه مهارت زندگی جامعه‌ی بزرگی است که زنان و مردان در آن، از اقوام و ملیت‌ها و نژادهای متفاوت، با دیدگاه‌های سیاسی، باورها و جهان‌بینی‌های گوناگون در کنار هم حضور دارند. افتخار ما این است که در این جمع، افراد فارغ از گوناگونی‌ها، در کنار یکدیگر به رشد و یادگیری مشغول هستند. هر نوع کامنت یا تمرینی که موجب توهین به گروه‌های دیگر شده و یا تنش و حاشیه ایجاد کرده و مسیر یادگیری را مختل کند، تأیید و منتشر نخواهد شد. به طور خاص، خانه مهارت زندگی با توجه به مأموریت خود (توسعه فردی و مدیریتی) ترجیح می‌دهد گفتگوها به مباحث سیاسی آلوده نشوند.
- خانه مهارت زندگی نیز در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشرشده در این بخش، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد و نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید محتویات آن توسط خانه مهارت زندگی نیست.
- جهت احترام گذاشتن به وقت بازدید کنندگان سایت لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری و غیر مرتبط را بیان نکرده و فقط مطالب مهم و مفید برای سایرین را در نقدتان لحاظ کنید.
- کاربران ارسال کننده ی نظر، موظف هستند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگران پرهیز کنند.
- بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و یا استفاده از کلمات نامناسب، باعث حذف شدن نظر کاربر می گردد.
- کاربران نباید لینک سایت‌ها و وبلاگ های دیگر و یا شبکه های اجتماعی را در نظرات خود ثبت کنند و همچنین می بایست از ثبت اطلاعات شخصی از قبیل ایمیل، شماره تماس و یا نام کاربری خود در شبکه های اجتماعی پرهیز کنند.
محتوا
- اعضای خانه مهارت زندگی با پرداخت حق اشتراک، حق دسترسی به درس‌ها را در طول مدت فعال بودن اشتراک به دست می‌آورند. بدیهی است حق دسترسی به معنای حق مالکیت نیست. بنابراین خانه مهارت زندگی با هرگونه استفاده و نقل مطالب و درس‌های خود در فضاهای بیرون خانه مهارت زندگی ، به هر شکل و با هر عنوان مخالف است و در صورت مشاهده‌ی تخلف، لغو کامل اکانت و پیگیری قانونی را از حقوق خود می‌داند.
- هزینه و تعرفه‌ی اعلام شده برای حق اشتراک، صرفاً برای یک نفر در نظر گرفته شده است. بنابراین از نظر اخلاقی، استفاده‌ی چند نفر از یک اکانت صحیح نیست. ضمن اینکه در صورت استفاده‌ی چند نفر از دستگاه‌های متعدد با الگوهای رفتاری متفاوت و آی‌پی‌های مختلف، ممکن است سیستم امنیتی خانه مهارت زندگی سردرگم‌شده و دسترسی کاربر را قطع کرده و آی‌پی یا آی‌دی را مسدود کند. بدیهی است در این شرایط، تصمیم‌گیری در مورد رفع یا عدم رفع مسدودی و برقراری دسترسی مجدد در اختیار تیم خانه مهارت زندگی بوده و زمان‌بر خواهد بود.
- خانه مهارت زندگی تمام توان خود را به کار می‌گیرد تا به علم و روش علمی وفادار باشد و به منابع معتبر و مطالعات و تحقیقات علمی تکیه کند. انتظار ما این است که شما هم به سهم خود، به سخن گفتن دقیق و علمی متعهد باشید تا در کنار هم بتوانیم مسیر رشد و یادگیری را بهتر طی کنیم. رعایت ادب، توجه به اصول نگارشی، فاصله گرفتن از تعصبات بی‌پایه، اشاره به منابع و مراجع (نقل مطالب و حرف‌های دیگران بدون ارجاع به آنها = سرقت) و اجتناب از اظهارنظرهای سریع و ناپخته، از جمله اصولی است که دوستان خانه مهارت زندگی هنگام طرح دیدگاه‌های خود لحاظ می‌کنند. تیم پشتیبانی خانه مهارت زندگی هر زمان تشخیص دهد که حتی یکی از این اصول محقق نشده‌اند، خود را مجاز می‌داند دیدگاه‌های ثبت‌شده را حذف کند.
- همه‌ی دوستان خانه مهارت زندگی هنگام گفتگو با یکدیگر در کامنت‌ها و نیز هنگام تعامل با بخش پشتیبانی، ادب و متانت را در حد کمال رعایت می‌کنند و این ویژگی به فرهنگ جاری جمع خانه مهارت زندگی تبدیل شده است. به همین علت، در صورتی که فرد یا افرادی سطح مطلوب ادب و متانت را در تعامل با سایر عزیزان خانه مهارت زندگی یا همکاران پشتیبانی رعایت نکنند، خانه مهارت زندگی پس از نخستین تذکر و در صورت تکرار، این حق را برای خود محفوظ می‌داند که به تشخیص خود و بدون ورود به هرگونه بحث و توضیح بیشتر، اکانت آن فرد را غیرفعال کرده و هزینه‌ی پرداخت‌شده برای مدت باقی‌مانده‌ی اشتراک را به وی بازگرداند.
- در صورتی که فردی نام کاربری نامتعارف یا نامناسب برای خود انتخاب کند، خانه مهارت زندگی این حق را برای خود محفوظ می‌داند که به تشخیص خود، نام کاربری وی را تغییر داده یا اکانت وی را تا هر زمان که صلاح بداند، تعلیق کند. معیار تشخیص نامتعارف بودن، نظر تیم خانه مهارت زندگی است و شاخص دیگری مورد استناد نخواهد بود.
طرح تشویقی جشنواره‌ها
- طرح تشویقی شگفت انگیز به منظور یک تجربه دلچسب و به یاد ماندنی برای کاربران خانه مهارت زندگی در نظر گرفته شده و گهگاه در این بخش برخی از خدمات با تخفیف هایی ویژه ارائه می شوند که این خدمات تنها برای ساعاتی امکان سفارش گذاری دارند.
- به دلیل اینکه این طرح تنها یک طرح تشویقی خرید ( پروموشن ) است، خانه مهارت زندگی تعهدی در قبال سفارش های تعدادی در طرح ندارد و در صورت امکان فروش به صورت تعدادی، هماهنگی های لازم صورت خواهد پذیرفت.
نمایندگی
- سایت خانه مهارت زندگی هیچ گونه نمایندگی ای در فضای مجازی ندارد و کاربران برای خرید باید تنها و فقط به وب سایت خانه مهارت زندگی مراجعه و سفارش خود را ثبت کنند و کلیه سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی در تهران پردازش می‌شوند.
- لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلف و ادعای نمایندگی در فضای مجازی، مراتب را جهت پیگرد قانونی به خانه مهارت زندگی اطلاع دهید.
قوه قهریه
- تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، خانه مهارت زندگی هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
- خانه مهارت زندگی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند و لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.